Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng viva8

Chào mừng bạn đến với viva8 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do viva8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ, cá cược thể thao và xổ số.

viva8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và viva8 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của viva8.

Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này một cách cẩn thận và tự nguyện đồng ý với tất cả các điều khoản được liệt kê. Việc đồng ý không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào và hoàn toàn dựa trên quyết định tự do của người dùng.

Nếu bạn đang hành động thay mặt cho một pháp nhân hoặc tổ chức, bạn tuyên bố rằng mình có đầy đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó bởi các điều khoản này.

Để trở thành thành viên của viva8 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký;
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật;
• Chỉ mở và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng viva8;
• Không sử dụng tài khoản vào mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân thật hay giả — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư trong tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền. viva8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

viva8 cam kết nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo toàn bộ thành viên đều đáp ứng yêu cầu độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình xác minh danh tính, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (passport) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu;
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).

Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, viva8 có quyền khóa tài khoản lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo sự việc đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

viva8 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản;
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 3 đến 10 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ;
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản viva8.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi rút;
• viva8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản trong các giao dịch giá trị lớn.

viva8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều có điều khoản và điều kiện riêng đính kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại viva8:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Toàn bộ tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản;
• Không tích lũy: Các chương trình khuyến mãi không thể được áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể;
• Mỗi người một lần: Mỗi thành viên, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được hưởng mỗi ưu đãi một lần trừ trường hợp được quy định khác;
• Quyền từ chối: viva8 có toàn quyền từ chối trao thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng viva8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo để đặt c ược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của viva8;
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu phần mềm để trục lợi bất chính;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phản cảm, xúc phạm, phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của viva8;
• Hành động cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc trò chơi;
• Sử dụng nền tảng viva8 từ các khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc từ tài khoản thuộc đối tượng bị cấm.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. viva8 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo với ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ viva8;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thay đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

viva8 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sự cẩu thả trong việc bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn trừ khi bạn có thể chứng minh rằng tài khoản đã bị xâm phạm và đã báo cáo kịp thời cho viva8.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng viva8 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của viva8 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng viva8 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào của viva8 mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ phần mềm của viva8;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của viva8 cho mục đích thương mại;
• Thu thập dữ liệu hàng loạt từ nền tảng bằng các công cụ tự động (web scraping).

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về bản quyền và sở hữu trí tuệ.

Nền tảng viva8 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viva8 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến:

• Tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ;
• Kết quả cụ thể mà người dùng có thể đạt được từ việc sử dụng nền tảng;
• Độ chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật của thông tin được hiển thị;
• Khả năng tương thích của nền tảng với thiết bị hoặc phần mềm của người dùng.

viva8 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất danh tiếng.

viva8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến người dùng khác hoặc nhân viên viva8;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Không có hoạt động trong tài khoản trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ viva8. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.

viva8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng khi đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ viva8 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng viva8;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Telegram: @viva8support — hỗ trợ nhanh qua tin nhắn;
• Zalo: viva8.official — tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của viva8 hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp nơi trên cả nước. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.